Planificateur, Entretien
Nous sommes Coke Canada. Votre embouteilleur local.
Détails du rôle
-
Lieu de travail : Toute installation au Canada, de préférence dans la région du Centre ou de l'Est.
-
Horaire de travail / Mode hybride : Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine, de 7 h à 15 h.
-
Date limite d'affichage initiale : 11 septembre 2026.
Fièrement indépendante et familiale, Coke Canada fabrique, distribue, commercialise et vend les boissons préférées des Canadiens. Avec plus de 6 000 employé(e)s diversifié(e)s d’un bout à l’autre du pays. Nous opérons dans chaque province à travers plus de 50 centres de vente et de distribution ainsi que de 5 installations de production.
Coke Canada Embouteillage fournit certaines des marques de boissons préférées des Canadiens, et nous voulons continuer à être le partenaire de choix au Canada, en créant un avenir meilleur et en offrant de l’optimisme en apportant une valeur durable à nos employés, clients, consommateurs et communautés. La promotion d’une culture performante, collaborative et inclusive est au cœur de notre vision : devenir le meilleur embouteilleur au monde, bâti par les meilleures personnes — et nous recherchons des talents exceptionnels pour nous aider à y parvenir.
Pour en savoir plus sur Coke Canada Embouteillage et nos produits, visitez cokecanada.com/our-product.
À propos de cette occasion
Relevant du superviseur des activités d’entretien de l’équipement, comme planificateur d’équipement, vous êtes responsable d’examiner les bons de travail avant de faire les horaires et de répartir les appels pour les déménageurs de frigos, les installateurs de fontaines et les techniciens de terrain. Vous vous occupez également de mettre à jour et de maintenir une base de données client précise, de surveiller le volume et d’exécuter des plans pour répondre aux attentes des clients locaux et de l’Unité d’exploitation d’Amérique du Nord (NAOU). Vous devez avoir d’excellentes compétences en communication pour collaborer avec les chefs de services, les superviseurs de service sur le terrain, les coordonnateurs de comptes, les ventes et les clients.
Responsabilités
- Superviser la répartition des appels de service planifiés pour les équipements
- Surveiller la grille de répartition pour garantir la productivité et l’efficacité
- Maximiser l’efficacité des livraisons et la sécurité des chauffeurs grâce à une bonne répartition de la charge
- Sélectionner les points de vente pour le service en fonction des directives de planification standard et inclure les considérations locales (convention collective) dans la journée de travail du technicien
- Traiter et planifier avec précision les demandes de soutien à la clientèle dans le cadre des étapes désignées
- Recevoir des courriels et des appels entrants de la part du technicien ou du superviseur du service sur le terrain
- Gérer les escalades des demandes des clients et leur fournir des solutions
- Gérer les appels entrants pour les demandes de mouvement de la part des clients
- Assurer la préparation des clients pour les installations d’équipements
- Examiner les bons de déplacement d’équipement pour garantir que les informations sont exactes et que tous les documents requis ont été soumis (accord d’installation d’équipement)
- Agir en tant que contact entre les parties prenantes internes (ventes, opérations client, CPE, distributrices à service complet et service sur le terrain) pour les escalades des demandes et les enquêtes
- Faire des rapports sur les activités d’équipement et de service et d’autres domaines fonctionnels
- Superviser les projets et les initiatives d’entretien d’équipement
- Créer des bons de commande (PO) dans SAP
Compétences
- Diplôme d’études secondaires ou formation générale, une exigence
- Au moins 1 an d’expérience en service client requis
- La connaissance de la géographie canadienne est un atout
- Expérience en opérations et en logistique
- Flexibilité pour travailler le soir, la fin de semaine et les jours fériés
- Expérience avec SAP et Salesforce, un atout
- Solides compétences en communication par courriel, par téléphone et en personne
- Maîtrise des produits Microsoft Office; Outlook, Excel, Word, Teams, etc.
- Capacité à résoudre des problèmes et à effectuer plusieurs tâches en même temps
- Solides compétences en gestion du temps
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
Pourquoi travailler avec nous?
- Rejoignez une entreprise familiale locale qui fait partie d’une marque mondialement reconnue. Nous vous aiderons à accroître vos connaissances et vos compétences afin de développer votre carrière.
- Coke Canada préconise une culture d’apprentissage, et nous offrons plusieurs moyens de soutenir votre développement, comprenant la formation en cours d’emploi et une bibliothèque de cours gratuits pour un apprentissage continu.
- Nous proposons de généreux programmes de récompenses et de reconnaissance ainsi que des bonis de référencements auxquels vous pouvez participer.
- Nous entretenons des liens étroits avec les communautés locales dans lesquelles nous exerçons nos activités, et ce partout au Canada. Nous sommes déterminés à faire une différence positive dans nos communautés, y compris en offrant des occasions de bénévolat pour nos employés.
- Nous bâtissons notre entreprise de manière responsable. Notre mission est de travailler ensemble pour un avenir meilleur. Nous avons un plan qui décrit comment nous réduisons, réutilisons, recyclons et diminuons notre empreinte carbone ainsi que l’utilisation de l’eau de manière responsable. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le site https://cokecanada.com/fr/durabilite/
Coke Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en matière de diversité. Nous sommes déterminés à favoriser un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Ensemble, nous créons une culture en milieu de travail qui valorise la diversité, favorise l’inclusion et garantit que chacun se sent à sa place. Nous visons à faire en sorte que notre main-d’œuvre diversifiée reflète les communautés dans lesquelles nous menons nos activités. Les recherches démontrent que les personnes s’identifiant comme femmes et d’autres individus marginalisés hésitent souvent à postuler à moins de répondre à 100 % des qualifications indiquées. Si ce poste vous enthousiasme, même si vous ne cochez pas toutes les cases, nous vous encourageons à postuler. Votre expérience et votre perspective uniques pourraient être exactement ce que nous recherchons. Sauf indication contraire, cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.
Notre processus d’embauche est axé sur l’humain et n’implique aucun outil d’IA pour le filtrage, l’évaluation ou la sélection. Pour les personnes qui ont besoin de mesures d’adaptation ou de soutien tout au long du processus de recrutement, veuillez composer le 1 844 383-2653 ou envoyer un courriel à l’adresse HR@cokecanada.com.
Remarque importante
Toutes les offres d’emploi à Coke Canada sont assujetties à une vérification de pré-emploi menée par un de nos fournisseurs externe. Les exigences standard en matière de vérification des antécédents dépendent du poste envisagé et peuvent inclure certaines, voire toutes les vérifications suivantes : vérification judiciaire, vérification d’emploi, validation des diplômes et examen du dossier de conduite.